Die Gebrüder Alexander Rheinische Musikinstrumentenfabrik GmbH, ein traditionsreiches Unternehmen mit Sitz in Mainz, ist ein weltweit anerkannter Hersteller von Metallblasinstrumenten. Mit über 230 Jahren Firmengeschichte und einer Belegschaft von etwa 50 Mitarbeiter:innen verkörpert das Unternehmen eine harmonische Verbindung von Tradition und Innovation. Durch Weltoffenheit und Menschennähe hat sich die Gebr. Alexander GmbH als international erfolgreiches Unternehmen in einem Nischenmarkt behauptet. In diesem Artikel beleuchten wir, wie der Mittelständler seine herausragende Position durch gezielte Maßnahmen zur Kundenbindung und Qualitätssicherung festigt.
Inhaltsverzeichnis:
Tradition trifft Nachhaltigkeit
Handwerkliche Qualität dank Innovation
Kundenbindung als Kernstrategie
Fazit: Deutsches Handwerk – zukunftsfähig und global erfolgreich
Tradition trifft Nachhaltigkeit
Musikinstrumente sind auf eine lange Lebensdauer ausgelegt und können bei guter Pflege über Generationen hinweg genutzt werden. Dieser Gedanke der Nachhaltigkeit ist tief in der Unternehmensphilosophie verankert und prägt zahlreiche Bereiche der Gebr. Alexander GmbH. Der Verzicht auf umweltschädliche Verfahren wie das Bleibiegen zugunsten des umweltfreundlichen Eisbiegeprozesses ist nur ein Teil des Engagements des Unternehmens für eine umweltbewusste Produktion. Im Produktionsprozess werden Ressourcen effizient genutzt, indem Wasser wiederverwendet wird. Zudem wurde der Gasverbrauch der Glühöfen optimiert, was den Energieverbrauch erheblich senken konnte. Für diese und weitere Bemühungen wurde die Gebr. Alexander GmbH 2001 mit dem Umweltpreis Rheinland-Pfalz ausgezeichnet, ein Beweis für ihre fortschrittlichen Ansätze im Bereich der Nachhaltigkeit.
Handwerkliche Qualität dank Innovation
Die Herstellung von Metallblasinstrumenten erfordert höchste Präzision und tiefes Fachwissen. Die Gebr. Alexander GmbH hat es über Jahrzehnte hinweg geschafft, ihre Qualität stetig zu verbessern und dabei auf fundiertes handwerkliches Können und innovative technische Verfahren zu setzen.
Eisbiegen
Ein herausragendes Beispiel ist das Eisbiegen, bei dem Wasser in die Rohre eingefüllt und gefroren wird. Diese Technik, welche die Geschäftsführung 1984 aus Japan mitbrachte, reduziert Wellenbildung und ermöglicht exakte Biegungen mit minimalem Aufwand. Der Vorteil: Verzicht auf das gesundheits- und umweltschädliche Material Blei und viel Wärmeenergie, die zum Bleibiegen erforderlich ist.
3D-Druck
Weiterhin kommen bereits seit 20 Jahren 3D-Druck und 3D-Scans zur Entwicklung neuer Prototypen zum Einsatz. Diese ermöglichen präzisere Anpassungen, schnellere Entwicklungsprozesse und eine gewisse Skalierung von Einzelteilen, wodurch jedes Instrument höchsten Ansprüchen gerecht wird.
Hydraulische Innovation
Um Unebenheiten in den Messingrohren auszugleichen und das ohne Hammerschläge, setzt das Unternehmen auf einen hydraulischen Prozess zum Aufblasen der Rohre. Dies liefert präzise und konsistente Resultate.
Kundenbindung als Kernstrategie
Seit 1995 zeigt die Gebr. Alexander GmbH, dass exzellenter Service nicht an geografischen Grenzen endet. Regelmäßig machten sich in den 90er Jahren erfahrene Techniker:innen auf den Weg nach China, um vor Ort in den großen Städten und an renommierten Universitäten Musiker:innen zu treffen. In temporär eingerichteten Werkstätten in gemieteten Apartments reinigten und warteten sie Instrumente, sodass Kund:innen ihre wertvollen Instrumente direkt begutachten und reparieren lassen konnten. Diese Maßnahmen trugen entscheidend dazu bei, das Vertrauen im chinesischen Markt aufzubauen und die Marke dort zum Marktführer im Premium-Segment werden zu lassen.
Internationale Messen
Auf internationalen Messen und Ausstellungen präsentiert sich das Unternehmen regelmäßig und kommt so in den direkten Austausch mit Musiker:innen und Branchenexpert:innen. Solche Veranstaltungen bieten eine Plattform für die Vorstellung neuer Produkte und ermöglichen es den Musiker:innen, die Instrumente der Gebr. Alexander direkt vor Ort zu testen. Für KMU eignen sich Messen sowohl zum Beziehungsaufbau als auch für die eigene Positionierung am Markt.
Der Showroom und der Rohling-Test
Der eigene Showroom bietet KMU eine hervorragende Möglichkeit, ihre Produkte zu präsentieren und direkte Kundeninteraktionen zu ermöglichen. So reisen Musiker:innen aus der ganzen Welt nach Mainz, um im hauseigenen Showroom der Gebr. Alexander die noch unveredelten Rohlinge der Blasinstrumente zu testen. Besondere Kundenwünsche, wie Maßfertigungen oder spezifische Anpassungen entsprechend der Physiognomie, können so direkt vor Ort besprochen werden.
Internationale Master Classes
Master Classes organisiert das Unternehmen in verschiedenen Ländern, darunter Südamerika (z. B. Argentinien und São Paulo), Japan oder den USA. Diese Workshops finden oft in Zusammenarbeit mit renommierten Musiker:innen, wie Mitgliedern der Berliner Philharmoniker, statt. Ein typisches Beispiel ist ein dreitägiger Workshop, bei dem ein berühmter Musiker oder eine Musikerin die Teilnehmenden unterrichtet.
Exklusiver Club – Big in Japan
Der Alexander Horn Owners Club in Japan, kurz: AHOC, richtet sich an alle Hornspieler:innen in Japan, einem wichtigen Exportland des Unternehmens. Mitglieder genießen spezielle Vorteile wie die Teilnahme an Meet-and-Greet-Events, bei denen sie bekannte Musiker:innen treffen und in ungezwungener Atmosphäre, wie z. B. einer Bierbar in Tokio, mit ihnen ins Gespräch kommen können. Diese Treffen bieten Gelegenheiten für Fotos und Gespräche, die oft in sozialen Medien geteilt werden. Darüber hinaus organisiert der Club Musikwochenenden in speziellen Musikcamps mit Konzerthallen, bei denen deutsche Top-Professoren mitgebracht werden.
Promotionsreisen
Ein Beispiel dafür ist der Besuch des renommierten Metropolitan Opera Orchestra, welches als eines der besten Opernorchester der Welt gilt. Das Gebr. Alexander Team reiste mit einer Auswahl von sechs bis acht Instrumenten dorthin, um den Musiker:innen die Möglichkeit zu bieten, diese in ihrem eigenen Saal auszuprobieren und die Klangeigenschaften zu bewerten. Die Aktion war erfolgreich: Sechs Musiker:innen des Orchesters entschieden sich für die Instrumente.
Fazit: Deutsches Handwerk – zukunftsfähig und global erfolgreich
Unser Blick nach Mainz zeigt: Der Weg zum internationalen Erfolg führt über die perfekte Balance zwischen bewährtem Handwerk und modernen, nachhaltigen Geschäftsmodellen. Dieser Ansatz zeigt, dass langfristiger Erfolg nicht nur von der Qualität der Produkte abhängt, sondern eben auch von der Art und Weise, wie ein Unternehmen mit seinen Kund:innen und Ressourcen umgeht. Mit Engagement für Tradition, Innovation und Nachhaltigkeit stehen die Chancen gut, dass die Gebr. Alexander GmbH auch in Zukunft eine führende Rolle in ihrer Branche spielt.
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