Informationen zu Kündigung
und Umzug

Bitte informieren Sie uns einen Monat vor dem Umzugstermin. Der Vertrag wird an der neuen Lieferstelle zu den bisherigen Konditionen ganz bequem fortgesetzt. Mehr zum Thema "Umziehen mit Vattenfall" finden Sie in den AGB zu Ihrem Vertrag und unter vattenfall.de/service/umzug.

Das müssen Sie nicht! Ihr Vertrag kann problemlos mit Ihnen umziehen und wird an der neuen Lieferstelle zu den bisherigen Konditionen ganz einfach fortgesetzt. Bitte melden Sie den Umzug einen Monat vor dem geplanten Umzugstermin online an oder kontaktieren Sie uns telefonisch. Den Online-Umzugsassistenten finden Sie hier.

Sie können Ihre Kündigung unter Angabe Ihrer Vertragskontonummer an folgende Kündigungsadresse per Brief senden: 

Vattenfall Europe Sales GmbH
Privat- und Geschäftskunden
11511 Berlin

Alternativ schicken Sie Ihre Kündigung über das Kontaktformular oder kündigen Sie online.

Beachten Sie hierbei bitte die Kündigungsfrist in Ihrem Strom- oder Gasvertrag.

Eine Kündigung müssen wir immer unverzüglich bearbeiten und die betroffene Lieferstelle sofort beim Netzbetreiber abmelden. Das ist gesetzlich so vorgeschrieben und lässt sich auch mit einem Widerruf nicht mehr rückgängig machen.

Die Energielieferung kann dann unter demselben Liefervertrag nicht mehr fortgesetzt werden.

Erteilen Sie uns gern einen neuen Auftrag. Online finden Sie unsere aktuellen Angebote. Wir kümmern uns dann sofort um die Fortsetzung der Energielieferung,

Wichtig: Wenn Sie bei einem anderen Lieferanten schon einen neuen Vertrag abgeschlossen oder einen Lieferauftrag erteilt haben, widerrufen Sie diesen bitte umgehend.

Nur wenn Ihr Widerruf erfolgreich ist, können Sie im Anschluss an Ihren Kündigungstermin einen neuen Vertrag mit uns schließen. Anderenfalls müssen Sie mit der jeweiligen Frist bei Ihrem neuen Lieferanten kündigen und können dann einen neuen Vertrag erst für einen späteren Lieferbeginn mit uns abschließen.

Sollte nach Ihrem erfolgreichen Widerruf unsere Anmeldefrist zu kurz sein und sich der Lieferbeginn für Ihren neuen Vertrag mit uns verschieben, so ist die Belieferung für die Zwischenzeit trotzdem gesichert. Ihr Grundversorger übernimmt diese dann im Rahmen der Grundversorgung.

Bei einem Umzug sollten Sie folgende Daten bereit halten:

• Ihr Einzugs- und Auszugsdatum
• Ihre neue Lieferadresse
• Ihre neue Zählernummer
• Ihren aktuellen Zählerstand (nach Auszug)

Bitte melden Sie den Umzug online einen Monat vor dem geplanten Umzugstermin oder rufen Sie uns telefonisch an. Den Online-Umzugsassistenten finden Sie hier. 

Sie erhalten von uns eine Kündigungsbestätigung mit allen wichtigen Informationen. In diesem Schreiben finden Sie auch das genaue Datum, zu dem Sie den Zählerstand ablesen müssen sowie die Möglichkeiten, uns Ihren Zählerstand mitzuteilen.

Bitte melden Sie den Umzug einen Monat vor dem geplanten Umzugstermin. Dazu benötigen wir die Anschrift, auf die Ihr Vertrag umgemeldet werden soll, die neue Zählernummer und das genaue Einzugsdatum. Falls bereits bekannt, hilft uns auch ein Auszugsdatum. Nach dem Auszug aus der alten Lieferstelle müssen Sie uns nur noch den aktuellen Zählerstand mitteilen.

Ihren Umzug können Sie ganz bequem online melden. Den Online-Umzugsassistenten finden Sie hier.

Die Kündigungsfrist des Vertrages entnehmen Sie bitte den AGB Ihres Vertrags.  

Generell sind die Kündigungsfristen bei Vattenfall je nach Vertragsart unterschiedlich. 

Sollten Ihre Fragen unbeantwortet bleiben, können Sie uns gerne telefonisch erreichen oder eine Nachricht über das Kontaktformular schreiben.

Eine Kündigung Ihres Vertrags bei Vattenfall ist auch per Mail möglich. Sie können ihn einfach über das Kontaktformular kündigen.

Wir helfen Ihnen persönlich weiter. Individuell kümmern wir uns um Ihren Fall. Sie können uns gerne telefonisch erreichen.

Bei uns können Sie formlos und schriftlich kündigen und benötigen keine Vorlage.

Sollte Ihnen die Abnahme unserer Leistung an der neuen Lieferstelle nicht möglich sein, bitten wir Sie uns rechtzeitig zu informieren. In solchen Fällen kann der Vertrag außerordentlich zum Umzugstermin in Textform gekündigt werden. 

Sie können uns gerne telefonisch erreichen. Wir beraten Sie individuell zu Ihrem Fall.

Sollte es eine Preiserhöhung Ihres Vattenfall Vertrages geben, können Sie diesen bis zum Zeitpunkt der Erhöhung kündigen. Ihre Kündigung muss vor dem Inkrafttreten der Preiserhöhung in Textform bei Vattenfall vorliegen. Bitte teilen Sie uns in der Kündigung ebenfalls mit, dass es sich um eine Sonderkündigung aufgrund einer Preiserhöhung handelt. Ihre Kündigung richten Sie per Brief an:

Vattenfall Europe Sales GmbH
Privat- und Geschäftskunden
11511 Berlin

Alternativ kündigen Sie telefonisch oder über das Kontaktformular kündigen.

Wir danken Ihnen für das Vertrauen, das Sie uns bisher entgegengebracht haben. Vattenfall kündigen Sie am besten online oder per Post, per Fax oder per E-Mail unter Angabe folgender Informationen: 

• Ihr Name und Ihre Anschrift 
• Vertragskontonummer 
• Name und Anschrift von Vattenfall: 

Vattenfall Europe Sales GmbH
Privat- und Geschäftskunden
11511 Berlin

• Zählernummer 
• Ort und Datum 
• Unterschrift 

Wir helfen Ihnen persönlich weiter. Rufen Sie uns telefonisch an und wir beraten Sie individuell zu Ihrem Fall. 

Alternativ können Sie uns die Informationen zu Ihrem Umzug bequem online mitteilen. 

Wir benötigen folgende Angaben: 

• Anschrift, auf die Ihr Vertrag umgemeldet werden soll
• die neue Zählernummer 
• das genaue Einzugs- und Auszugsdatum 
• Zählerstand der alten Lieferstelle am Tag des Auszugs

Sofern Ihr Strom- oder Gasvertrag nicht unter Einhaltung der Frist gekündigt wurde, verlängert sich dieser automatisch.

Ein Strom- beziehungsweise Gasvertrag wird bei einem Sterbefall nicht automatisch beendet. Stattdessen geht der Vertrag auf einen Angehörigen über. Dieser hat dann die Möglichkeit unter Einhaltung der Kündigungsfrist zu kündigen. Als Angehöriger sollten Sie eine Kopie des Erbscheins sowie eine Sterbeurkunde der Kündigung beifügen.

Wenn Sie den Anbieter wechseln möchten, können Sie unter Einhaltung der Frist online kündigen.

Allerdings würden wir uns sehr freuen, Sie auch weiterhin als Vattenfall Kunden zu begrüßen. Vattenfall bietet viele Vorteile, wie zum Beispiel:

• die my Highlights Vorteilswelt mit spannenden Artikeln
• unseren Vattenfall Shop
• individuell zugeschnittene Tarife
• umweltfreundlichen Ökostrom 

Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrem Vertrag, Umzug oder der Kündigung haben, erreichen Sie uns telefonisch oder über das Kontaktformular.

Die Zufriedenheit unserer Kund:innen hat für uns höchste Priorität. Deshalb sind wir Ihnen für Ihr Feedback sehr dankbar. Teilen Sie uns gern telefonisch mit, was wir besser machen können. Alternativ können Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular zukommen lassen.