Comment fonctionne l’approvisionnement en électricité en Allemagne ?
Quel lien y a-t-il entre contrat de location et contrat d’électricité/de gaz ?
Lorsque vous louez une maison ou un appartement, le bail ne comprend pas l’approvisionnement en gaz ou en électricité.
Le locataire est tenu de mandater lui-même un fournisseur d’énergie.
Choisissez activement votre fournisseur d’énergie – cela vaut la peine !
Si vous ne souscrivez pas de contrat de gaz ou d’électricité auprès d’un fournisseur d’énergie, vous recevrez un contrat spécial connu sous le nom de « Grundversorgung » (approvisionnement de base). Il permet d’assurer un approvisionnement ininterrompu, mais il est presque toujours beaucoup plus cher que les autres contrats. C’est pourquoi il vaut mieux nous choisir activement en tant que fournisseur d’énergie.
Changez de fournisseur, choisissez Vattenfall – un jeu d’enfant!
Changer de fournisseur d’électricité ne coûte rien et ne prend que quelques minutes. Entrez vos coordonnées ici et suivez la démarche simple et détaillée (si vous souhaitez consulter nos pages de services dans votre langue, veuillez vous référer aux informations relatives au changement de paramètres de votre navigateur dans votre langue).
Vous pouvez aussi contacter notre service clientèle par téléphone au 040 180409097 pour un conseil en anglais.
Nous avons besoin des informations suivantes pour vous accueillir parmi nos Clients :
- Votre nom et votre adresse
- Votre numéro et relevé de compteur (indiqués sur votre état des lieux) (« compte-rendu consigné par écrit de l’état d’un bien loué au moment de l’entrée ou de la sortie d’un locataire »)
- La date de début du contrat (date de remise des clés en cas d’entrée)
Si vous êtes déjà client chez Vattenfall :
Si vous êtes déjà client chez Vattenfall, vous pouvez prolonger, modifier ou conclure un nouveau contrat en vous inscrivant ici (en allemand ou dans votre propre langue, en observant les indications données au « Comment consulter l’intégralité du site Internet dans ma langue ? ») pour bénéficier de notre service en ligne. Vous pourrez également y trouver des offres intéressantes, vérifier votre consommation d’électricité et consulter vos factures. Pour vous inscrire, il suffit d’entrer votre numéro de contrat et numéro de compteur (en allemand : « Vertragskontonummer » et « Zählernummer »). Vous trouverez ces deux numéros sur votre facture ou sur la confirmation du contrat.
Vous pouvez également contacter notre service clientèle par téléphone au 040 180409097.
Conseil : Si vous voulez consulter notre site Internet et nos services en ligne dans votre langue, veuillez vous référer à nos conseils au « Comment consulter l’intégralité du site Internet dans ma langue ? ».
Comment sont facturés le gaz et l’électricité ?
Vous payez à Vattenfall des mensualités sur la base de l’estimation de votre prochaine facture d’électricité ou de gaz.
Comment puis-je vous contacter ?
Nous répondons très volontiers à vos questions en anglais ou en allemand.
Comment consulter l’intégralité du site Internet dans ma langue ?
Vous trouverez ci-après les possibilités de paramétrage de la langue dans les navigateurs les plus utilisés.