Elektrik/gaz nasıl faturalanır?

Vattenfall’a, her ay bir sonraki elektrik veya gaz faturanızın beklenen meblağı üzerinden bir avans ödemesi yaparsınız. Bu kısmi meblağlar, örneğin görevlendirme emri oluşturma sırasında bildirdiğiniz yıllık tüketim miktarı sayesinde hesaplanır. Yıllık tüketiminizi bilmiyorsanız, size beklenen tüketiminize ilişkin olarak memnuniyetle danışma veririz. Hesaplama sırasında, aybaşına öngörülmüş temel fiyat ve sizin için geçerli olan tüketim fiyatı göz önünde bulundurulur.

Yaptığınız avans ödemeleri, daha sonra tüketim hesaplamasında göz önünde bulundurulur. Bu hesaplama sonucu oluşturulan faturayı size senede bir defa göndeririz. Burada, o zamana kadar yapmış olduğunuz ödemeler, toplam fatura miktarı ile mahsup edilir. Tüketime ve yapılan ödemelere bağlı olarak, bir alacağınız oluşur veya faturada ek ücret talep edilir.

Gerçek tüketimiz temelinde, bir sonraki hesap çıkarma dönemi için size bir avans ödemesi planı gönderilir.

Gerçek tüketiminizi saptamak amacıyla, genel olarak yılda bir defa elektrik veya gaz sayacınız ilgili ağ servis sağlayıcısı tarafından okunur veya size bunu kendinizin yapmasının istendiği bir yazı gelir.

Sözleşme tasdik belgesinde, yıllık sarfiyat hesaplamasını hangi ay alacağınız hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Lütfen, sözleşme dilinin Almanca olduğunu ve tüm sözleşme belgelerinin, faturaların ve de diğer yazı ve belgelerin sadece Almanca yazılmış olduklarını dikkate alınız.