Installation Ihrer Wallbox

Änderung an Ihrer elektrischen Hausanlage dürfen nur von einem ausgebildeten Elektrofachmann vorgenommen werden! Sollte es zu einem Schaden an Ihrer Wallbox kommen, entfällt die Gewährleistung, wenn Sie eine fachmännische Installation nicht nachweisen können. In einem Brandfall aufgrund einer fehlerhaften Installation entfällt zudem Ihr Versicherungsschutz. Sparen Sie nicht an der falschen Stelle!

Nein, Sie benötigen keinen zweiten Zähler für den Betrieb Ihrer Wallbox.

Für die Installation eines zweiten Stromzählers fallen bei Ihrem örtlichen Netzbetreiber einmalige Installationskosten für den weiteren Zähler an. Hinzu kommt eine zusätzliche monatliche Grundgebühr. Diese Mehrkosten führen aktuell noch dazu, dass sich ein spezieller Stromtarif mit Nachtstrom zurzeit in Deutschland noch nicht lohnt. Wir beobachten die aktuellen gesetzlichen Entwicklungen diesbezüglich aber sehr genau und werden sicher einen Tarif anbieten, wenn sich das auch für unsere Kunden rentiert.

In vielen Fällen ist es aufgrund des verfügbaren Platzes im Zählerschrank auch gar nicht möglich, einen weiteren Zähler zu montieren. Für die etwaige Erweiterung Ihres Zählerschrankes können dann schnell bis zu 1.500 Euro anfallen.

Wir empfehlen Ihnen daher den Betrieb Ihrer Wallbox an Ihrem ganz normalen Haushaltszähler. Sobald der Gesetzgeber oder die Netzbetreiber entsprechende Anpassungen an Ihrer Entgeltstruktur vornehmen, die Ihnen Kostenvorteile durch einen Ladetarif versprechen, werden wir unseren Kunden auch spezielle Ladetarife anbieten, für die dann ein zweiter Zähler notwendig wird.

Im Zuge der Installation durch Vattenfall wird die Wallbox nur für eine Leistung bis 11 KW installiert. Diese Ladeleistung ist für das Laden von privaten Fahrzeugen völlig ausreichend. Zudem ist bei einer Ladeleistung von 11 kW lediglich eine Anmeldung beim örtlichen Netzbetreiber notwendig. Diese Anmeldung wird im Zuge der Installation durch Vattenfall von unserem Elektrofachpartner vorgenommen.

Grundsätzlich kann die Wallbox aber auch mit einer Ladeleistung von bis zu 22 KW laden. Wenn Sie das wünschen, empfehlen wir Ihnen, einen eigenen Elektroinstallateur mit der Montage zu beauftragen. In diesem Falle ist aber zwingend erforderlich, vor der Montage der Wallbox eine Genehmigung beim örtlichen Netzbetreiber einzuholen. Diese müssen Sie als Kunde beantragen. Zudem ist zu prüfen, ob der in Ihrem Haus installierte Zähler sowie der Hausanschluss für eine Ladeleistung von 22 kW ausgelegt sind.

Wenn die Installation durch den Installationsservice von Vattenfall erfolgt, übernimmt der Installateur die Anmeldung beim Netzbetreiber.

Das hängt vom konkreten Installationsaufwand bei Ihnen vor Ort ab. Die Mehrzahl der Installationen ist innerhalb eines Tages erledigt.

Nach dem Installations-Check erstellt der Installateur ein für Sie unverbindliches Angebot. Dieses sollten Sie spätestens 3 Wochen nach dem Installations-Check von uns erhalten.

Wird der Installations-Check durch einen von Vattenfall beauftragten Installateur ausgeführt, erfolgt die erste Kontaktaufnahme zur Terminvereinbarung i.d.R. innerhalb von 7 Werktagen.

In Abhängigkeit einer gemeinsamen Absprache mit Ihnen, planen wir den Installations-Check innerhalb von 3 Wochen nach Beauftragung durchzuführen.

Im Normalfall sollte die Montage innerhalb von 3 bis 4 Wochen nach Eingang des von Ihnen unterschriebenen Installationsangebotes erfolgen.

Im Normalfall sollte die Wallbox etwa 8 bis 10 Wochen nach Bestellung des Installations-Checks bei Ihnen betriebsbereit sein.

Ja, für die AUTEL und KEBA Wallboxen ist das möglich. Rufen Sie bitte einfach unseren Kundenservice an. Die Telefonnummer lautet: 0800 990 24 68 (kostenlos).

Wenn Sie unser Installationsangebot nach dem Installations-Check nicht annehmen möchten, geben Sie uns bitte eine kurze Rückmeldung. Die Kosten des Installations-Checks von 149 Euro werden allerdings nicht erstattet, da der Installateur den Aufwand bereits geleistet hat.

Den Natur24 Strom Wallbox Vertrag können Sie jederzeit widerrufen, soweit der Widerruf in der 14-tägigen Widerrufsfrist liegt. Die Widerrufsfrist beginnt unmittelbar, nachdem Sie die Wallbox von uns zugeschickt bekommen haben.

Unser Installationsangebot nach dem Installations-Check ist grundsätzlich ein freibleibendes Angebot. Sie müssen es nicht annehmen und können die Installation auch von einem eigenen Elektroinstallateur durchführen lassen. Daraus ergibt sich aber unmittelbar kein Grund für eine Kündigung des abgeschlossenen Natur24 Strom Wallbox Vertrags.

Nein, Erd- oder Fundamentarbeiten sind nicht Teil des Vattenfall Installationsservice und müssen von Ihnen ggf. selbst beauftragt oder durchgeführt werden. Bitte achten Sie im Fall von Arbeiten für das Aufstellen des Standfußes (Stele) auf die speziellen Anforderungen des Herstellers, insbesondere in Bezug auf die Frostsicherheit.

Wurde der Zählerschrank seit 1990 nicht umfassend erneuert, ist davon auszugehen, dass dieser überarbeitet werden muss. Diese Vorarbeiten sind nicht Teil des Installationsservice von Vattenfall. In diesem Fall ist die Wallbox-Installation durch unsere Elektrofachpartner erst nach eigenständiger Durchführung der Modernisierungsmaßnahmen an Ihrer Hauselektrik und am Zählerschrank möglich.

Im Zuge der Installation durch Vattenfall wird die Wallbox nur für eine Leistung bis 11 KW installiert. Diese Ladeleistung ist für das Laden von privaten Fahrzeugen völlig ausreichend. Zudem ist bei einer Ladeleistung von 11 kW lediglich eine Anmeldung beim örtlichen Netzbetreiber notwendig. Diese Anmeldung wird im Zuge der Installation durch Vattenfall von unserem Elektrofachpartner vorgenommen.

Grundsätzlich kann die Wallbox aber auch mit einer Ladeleistung von bis zu 22 KW laden. Wenn Sie das wünschen, empfehlen wir Ihnen, einen eigenen Elektroinstallateur mit der Montage zu beauftragen. In diesem Falle ist aber zwingend erforderlich, vor der Montage der Wallbox eine Genehmigung beim örtlichen Netzbetreiber einzuholen. Diese müssen Sie als Kunde beantragen. Zudem ist zu prüfen, ob der in Ihrem Haus installierte Zähler sowie der Hausanschluss für eine Ladeleistung von 22 kW ausgelegt sind.

Das kann der Netzbetreiber über zwei unterschiedliche Wege machen:

1) Über eine Steuerbox, die der Netzbetreiber bei Ihnen zuhause installiert (kostenpflichtig). 
2) Über ein vorhandenes Home Energy Management System (HEM) in Ihrer Hausanlage. Meist trifft dieser Fall für Besitzende einer Solaranlage zu.

Genaue Spezifikationen liegen Stand 12/2023 noch nicht vor. Wir halten Sie an dieser Stelle auf dem Laufenden. 

Der Netzbetreiber will damit die Netzstabilität gewährleisten. In begründeten Ausnahmefällen kann der Netzbetreiber in Notfallsituationen (zum Beispiel bei Stromknappheit) kurzfristig die Ladeleistung der Wallbox auf maximal 4,2 kW begrenzen. Damit ist sicher gestellt, dass Sie Ihr Auto auch über Nacht ausreichend Laden zu können. 

Prüfen Sie bitte in den Unterlagen oder der Bedienungsanleitung Ihres Routers, ob Sie neue Geräte, die sich mit Ihrem Router verbinden wollen, zunächst freischalten müssen. 

Wenn die Möglichkeit besteht, ist die Verbindung über LAN der über W-LAN aus Stabilitätsgründen vorzuziehen. Sollte ein LAN-Anschluss baulich bedingt allerdings nicht möglich sein, kann auf die Verbindung über W-LAN zurückgegriffen werden.

OCPP (Open Charge Point Protocol) oder auf Deutsch: Freier Ladepunkt Kommunikationsstandard ist eine universelle "Sprache" (Anwendungsprotokoll), über welche die Ladestation fürs Elektroauto mit dem zentralen Managementsystem standardisiert kommuniziert. Der Netzbetreiber nutzt diese Schnittstelle ggf. um Ladepunkte bei einer Überbelastung des Stromnetzes steuern zu können. Oft ist eine mögliche Wallbox-Förderung an diesem Kommunikationsstandard gebunden.

Wenn in der Wallbox ein integrierter DC-Fehlerstromsensor enthalten, reicht ein (günstigerer) FI/RCD-Typ-A-Fehlerstromschutzschalter aus.