Polski
Jak funkcjonuje w Niemczech dostawa energii elektrycznej?
Jaka jest zależność pomiędzy umową o najem lokalu i umową o dostawę energii elektrycznej / umową o dostawę gazu?
W razie wynajmu domu lub mieszkania umowa o najem nie obejmuje dostawy gazu czy energii elektrycznej. Najemca musi zawsze samodzielnie zlecić dostawę w zakładzie energetycznym.
Warto zdecydować się aktywnie na wybór własnego dostawcy energii!
Jeśli najemca nie podpisze samodzielnie umowy o dostawę energii elektrycznej lub umowy o dostawę gazu z zakładem energetycznym lub zakładem gazowniczym, staje się on automatycznie stroną specjalnej umowy ze standardowym dostawcą, która jest określana jako „Grundversorgung“ (umowa ze sprzedawcą z urzędu). Umowa ta ma gwarantować niezakłóconą dostawę bez przerw, przy czym jest ona prawie zawsze droższa niż inne umowy. Dlatego najemcy opłaca się aktywna decyzja wybrania nas jako swojego dostawcy.
Zmiana dostawcy na Vattenfall jest bardzo prosta!
Zmiana dostawcy energii elektrycznej nic nie kosztuje i trwa tylko kilka minut.
Proszę wprowadzić tutaj swoje dane i postępować dalej zgodnie z wyświetlaną instrukcją (przeglądanie stron naszego serwisu we własnym języku jest możliwe po uwzględnieniu informacji dotyczących zmiany ustawień stosowanej przeglądarki internetowej w języku ojczystym użytkownika ż "Jak można przejrzeć wszystkie informacje na naszej stronie internetowej w swoim własnym języku?").
Inną możliwością jest kontakt telefoniczny z naszym oddziałem obsługi klienta pod numerem 040 180409097, pod którym nasi konsultanci udzielają porad w języku angielskim.
Przyszły klient jest zobowiązany do podania nam następujących danych:
- nazwisko i adres klienta,
- numer licznika klienta oraz stan licznika (który znajduje się w protokole zdawczo-odbiorczym „pisemny protokół opisujący stan odnajmowanego lokalu podczas jego przekazywania w chwili wprowadzania się lub wyprowadzki“),
- data rozpoczęcia umowy (data przekazania kluczy przy wprowadzaniu się do lokalu).
Jeśli odbiorca jest już klientem spółki Vattenfall:
Jeśli odbiorca jest już klientem spółki Vattenfall, może on przedłużyć lub zmienić swoją dotychczasową umowę lub podpisać nową umowę po zarajestrowaniu się tutaj w naszym serwisie online (w języku niemieckim lub w swoim własnym języku po uwzględnieniu naszych wskazówek "Jak można przejrzeć wszystkie informacje na naszej stronie internetowej w swoim własnym języku?"). Serwis zawiera także interesujące oferty, umożliwia klientowi sprawdzanie swojego zużycia energii elektrycznej i pozwala także na przeglądanie własnych faktur. Do serwisu można się zalogować, podając swój numer konta umowy oraz numer licznika (po niemiecku: „Vertragskontonummer“ oraz „Zählernummer“). Obie te informacje znajdują się na fakturze lub potwierdzeniu umowy.
Można też zwrócić się telefonicznie do naszego oddziału obsługi klienta pod numerem 040 180409097.
Wskazówka: w razie chęci obejrzenia naszej strony internetowej lub skorzystania z serwisu online w swoim własnym języku należy uwzględnić nasze informacje ż "Jak można przejrzeć wszystkie informacje na naszej stronie internetowej w swoim własnym języku?".
Jak rozliczana jest energia elektryczna/gaz?
Klient płaci na rzecz Vattenfall co miesiąc zaliczkę na poczet przypuszczalnej kwoty następnej faktury za energię elektryczną lub gaz.
Jak można skontaktować się z nami?
Chętnie odpowiemy na pytania klienta w języku angielskim lub niemieckim.
Jak można przejrzeć wszystkie informacje na naszej stronie internetowej w swoim własnym języku?
Poniżej przedstawiamy możliwości ustawienia języka w najczęściej stosowanych przeglądarkach.