Full information on reminders, late payments, instalments, and disconnection

Please choose your language below

Want to view all content in your language? Here’s how to adjust your browser settings.

 

Learn more

Full info to download (PDF 505 kB)

 

Note: By clicking on the video preview image, you will leave our website and be redirected to www.youtube.com. Please be aware of Youtube or Google’s privacy policies in this regard.

Reminders and payment options

Get all the information you need on reminders and payment. The amount due can always be found in your personal area in our Online ServiceSign up now.

Questions about reminders

Charges and any steps we
may take differ by product and service.

ReminderContract terminationDisconnection
Contact info 

Payment options

There are various ways you can pay any outstanding bills. We recommend different payment methods depending on your circumstances.

SEPA direct debitBank transferInstalment plan Prevention agreement

Links for more information

Instalments
 

To overview

Social tariff
 

To overview

Icon Fragezeichen

How do I avoid late payment reminders?

To overview

Icon Waage

Our ethical principles
 

To the principles

Contacting us

Before contacting us, please have your account number ready.

Personal contact

Post from a collection agency or solicitor?

Please contact our appointed collection agency or solicitor directly.

To contact info

Further advice not associated with Vattenfall

Find further information services, e.g. debt counselling and consumer advice centres in Berlin and Hamburg, that can provide you with assistance and are not associated with Vattenfall.

To contact info

Flagge Frankreich Paiement en retard

Remarque: Si vous cliquez sur la miniature de la vidéo, vous quittez notre site et allez être redirigé vers www.youtube.com. Reportez-vous dans ce cas à la déclaration sur la protection des données de Youtube ou de Google.

Souhaitez-vous que tous les contenus soient affichés dans votre langue? Voilà comment configurer votre navigateur.

En savoir plus
Télécharger les infos

PDF (511 kB)

Flagge Italien Pagamento in ritardo

Attenzione: facendo clic sull'immagine di anteprima del video, si esce dal nostro sito web e si viene reindirizzati a www.youtube.com. Osservare le norme sulla privacy di YouTube e Google.

Desiderate visualizzare tutti i contenuti nella vostra lingua? Allora cambiate le impostazioni del vostro browser.

Per saperne di più
Tutte le informazioni da scaricare

PDF (505 kB)

Flagge Polen Opóźnienia w płatnościach

Uwaga: jeśli klikniesz miniaturę filmu, opuścisz naszą stronę i przejdziesz na stronę www.youtube.com. Na stronie tej obowiązuje polityka prywatności YouTube lub Google.

Chcesz wyświetlić całą zawartość w swoim języku? Dostosuj ustawienia przeglądarki.

Kliknij, by dowiedzieć się więcej
Wszystkie informacje do pobrania

PDF (509 kB)

Flagge Russland несвоєчасну оплату

Примечание: Если Вы щелкните по заставке видео, вы перейдете с нашего сайта на www.youtube.com. Пожалуйста, обратите при этом внимание на политику конфиденциальности YouTube или Google.

Хотите, чтобы сайт отображался на Вашем языке? Для этого перенастройте свой браузер следующим образом.

более
Завантажити всю інформацію

PDF (541 kB)

Flagge Türkei Geç ödeme

Not: Videonun ön izlemesine tıkladığınızda web sitemizden ayrılarak, www.youtube.com’a yönlendirileceksiniz. Bu hususta lütfen Youtube ve Google’ın gizlilik politikasına bakınız.

Tüm içeriği kendi dilinizde görüntülemek ister misiniz? Tarayıcınızı nasıl değiştireceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Daha fazla
Tüm bilgileri indir

PDF (525 kB)

Flagge Vereinigte Arabische Emirate التأخر في السداد

إرشاد: عند قيامك بالنقر على الصورة المصغرة للفيديو سوف تغادر موقع الويب الخاص بنا وسيتم إعادة توجيهك إلى www.youtube.com. احرص على مراعاة سياسة الخصوصية وحماية البيانات بموقع يوتيوب أو جوجل.

كافة المعلومات متاحة للتحميل

 (567 kB) PDF